מדיניות פרטיות – מולאן תקשורתמדיניות פרטיות – מולאן תקשורת
ח.פ 305516692עודכן: 20.10.2025נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
⸻
1) מבוא
1.1 אנו במולאן תקשורת מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו, מהו משך השמירה ומהן זכויותיך.1.2 אנו פועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות: • חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 ותקנותיו. • חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982. • הנחיות והוראות רגולטוריות נוספות החלות עלינו.
⸻
2) מי אנחנו ועל מי חלה המדיניות
2.1 “מולאן תקשורת בע”מ” (להלן: “החברה”, “אנחנו”).2.2 המדיניות חלה על: • לקוחות החברה. • משתמשי האתר/האפליקציות/רשתות חברתיות. • חברי מועדון לקוחות. • פונים לשירות הלקוחות. • משתתפים במבצעים וסקרים. • מבקרים בנקודות השירות (כולל אזורים המצולמים במצלמות אבטחה).2.3 לגבי מועמדים לעבודה/עובדי החברה תינתן הודעת פרטיות נפרדת.
⸻
3) הגדרות
“מידע אישי” – כל מידע על אדם פרטי המזהה אותו או שניתן לזהותו באופן סביר.מידע אנונימי/מצרפי שאינו מאפשר זיהוי אדם – אינו נחשב מידע אישי.
⸻
4) איזה מידע אנו אוספים
4.1 פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, ת”ז/דרכון (כאשר נדרש), כתובת, טלפון, דוא”ל, שפה מועדפת.4.2 מידע תשלומים וחיובים: אמצעי תשלום (כגון כרטיס אשראי/חשבון בנק), חיובים, גבייה, סטטוס תשלום.4.3 מידע שירות ומכירה: מוצרים שרכשת, שירותי תיקון/אחריות, היסטוריית פניות, העדפות, השתתפות במבצעים/מועדון.4.4 מידע טכני/דיגיטלי: כתובת IP, מזהי מכשיר, דגם ומספר סידורי של ציוד שנרכש/תוקן, מערכת הפעלה וגרסה, נתוני שימוש באתר/אפליקציה (עמודים, פעולות, זמני ביקור), מיקום כללי (אם הופעל).4.5 מידע ממקורות חיצוניים חוקיים: ספקי שירות (סליקה/ענן/דיוור/פרסום/אנליטיקה), מאגרים ציבוריים/רשויות לפי דין, רשתות חברתיות בהתאם להגדרות שלך.4.6 הקלטות ומצלמות: הקלטות שיחות מול שירות הלקוחות, תיעוד ממצלמות אבטחה בנקודות השירות – לצרכי אבטחה, תיעוד, תפעול וציות לדין.
⸻
5) איך אנו אוספים מידע
5.1 ישירות ממך – בעת הרשמה, רכישה, מסירת מכשיר לתיקון, פנייה לשירות, שימוש באתר או באפליקציה.5.2 באופן אוטומטי – באמצעות Cookies, פיקסלים, SDKs וכלי אנליטיקה (כגון Google/Meta) לצורכי אבטחה, מדידה, שיפור חוויה והתאמה שיווקית.5.3 מצדדים שלישיים – ספקים/קבלני משנה/חברות טכנולוגיה המספקים שירותים עבורנו, רשויות לפי דין, ורשתות חברתיות בכפוף להגדרותיך.
⸻
6) למה אנו משתמשים במידע
6.1 אספקה, תפעול ושיפור של השירותים והמוצרים; שירות לקוחות; ניהול חשבונות, חיוב וגבייה; בדיקות אשראי לפי דין.6.2 התאמה אישית של חוויית המשתמש, הצעות, מבצעים והטבות.6.3 שיווק, פרסום ודיוור ישיר (כולל התאמה אישית), מדידת אפקטיביות פרסום ורימרקטינג – בכפוף לדין ובאפשרות הסרה בכל עת (סעיף 10).6.4 ניתוח, מחקר וסטטיסטיקה, פיתוח ושדרוג שירותים ומוצרים.6.5 אבטחת מידע ומניעת הונאות; עמידה בדרישות חוק; הגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים; טיפול בהליכים משפטיים.
⸻
7) Cookies וטכנולוגיות דומות
7.1 אנו משתמשים בקוקיות/פיקסלים/SDKs לשיפור חוויית השימוש, לאבטחה, למדידת תנועה ולהתאמת פרסום.7.2 ניתן להגביל/למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן או המכשיר. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות.7.3 ניתן לנהל העדפות גם דרך הגדרות פרטיות של ספקי צד שלישי (למשל Google או Meta).
⸻
8) עם מי אנו משתפים מידע
אנו משתפים מידע אישי רק ככל שנדרש ולפי דין, בכפוף להתחייבות לסודיות ואבטחה:
8.1 ספקים וקבלני משנהספקי סליקה, ענן, מערכות מידע, מוקדי שירות, דיוור, שיווק, אנליטיקה, פרסום, בתי דפוס, עורכי דין, רואי חשבון ועוד.
8.2 עסקאות תאגידיותבמקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות – המידע עשוי לעבור לרוכש בכפוף לדין ולמגבלות המדיניות.
8.3 רשויות וגופים מוסמכיםלפי חובה או סמכות שבדין (כולל רשויות זרות, במידת הצורך).
8.4 הגנה משפטיתכשנדרש להגנה עלינו, על לקוחותינו או על צדדים שלישיים.
8.5 מידע אנונימי/מצרפיעשוי להימסר לצורך מחקר וסטטיסטיקה, כל עוד אינו מאפשר זיהוי אדם.
⸻
9) אבטחת מידע ושמירתו
9.1 אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, ארגוניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע.9.2 נשמור מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות מדיניות זו, לעמידה בדרישות דין, לאכיפת הסכמים ולהתגוננות מפני תביעות.9.3 למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת. אנו לא נהיה אחראים לנזקים עקב חדירה בלתי מורשית שבוצעה ללא רשלנות מצידנו.
⸻
10) דיוור, פרסום והעדפות קשר
10.1 נוכל לשלוח אליך עדכונים, מבצעים, הצעות והודעות שיווקיות באמצעי קשר שונים (דוא”ל, SMS, טלפון, התראות PUSH), בכפוף לדין.10.2 באפשרותך להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור/הנחיה בכל הודעה או על ידי פנייה לשירות הלקוחות. הסרה מערוץ אחד אינה מסירה מכל הערוצים.10.3 הודעות חובה על פי דין (חשבוניות, הודעות שירות וכו’) עשויות להישלח גם אם ביקשת לא לקבל פרסומות.
⸻
11) זכויותיך
בכפוף לדין:
11.1 זכות עיון – לבקש לעיין במידע אישי אודותיך.11.2 זכות תיקון/עדכון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון/מדויק/מלא.11.3 זכות להסרה מדיוור/פרסום – לבקש בכל עת.11.4 זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע במקרים מסוימים (כאשר אינו נדרש עוד, לא מכוח דין ולא להגנת זכויותינו).
בקשות ימולאו בהתאם לדין, תוך שמירה על פרטיות אחרים ואבטחת מידע.
⸻
12) צדדים שלישיים וקישורים
שירותים/אתרים/אפליקציות של צד שלישי כפופים למדיניות הפרטיות שלהם בלבד.מומלץ לעיין במדיניותם לפני שימוש.
⸻
13) אחריות המשתמש – המלצות • שמירה על סיסמאות ופרטי הזדהות. • החלפת סיסמאות מעת לעת. • זהירות מהודעות “פישינג”. • עדכון מערכות הפעלה ואנטי־וירוס. • שימוש זהיר ברשתות חברתיות ובהורדות.
⸻
14) שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
⸻
15) יצירת קשר
מולאן תקשורת בע”מח.פ 305516692

טלפון שירות לקוחות: 025-877000
 דוא”ל: mulan.sel@gmail.com
 כתובת: הרצל 1, בית שמש